2015年培训计划模板

第1篇:唐山泰达2015年培训计划

2015年，我们按照“提高素质抓队伍，提高水平抓服务”的要求，紧紧围绕上海大众商务政策和考核办法、集团公司发展主题及公司实际情况，全面抓好2015年员工培训工作。

一、指导思想

2015年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。2012年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。

二、人员结构分析

(一)人力资源整体素质的变化：学历结构、技术职称结构、人员年龄结构;

2015年人员结构及招工、退工人员变动情况如下：公司越来越关注到员工素质能力对工作效率的影响，在人员学历结构中，我们可以看出中专以上员工所占比重较多，初中以下员工较少，人员年龄方面，逐渐趋于年青化。通过以上图表的分析，可以看出公司团队素质较好，为更好的服务社会提供了先决的条件。

(二)员工能级培训

1、新进员工培训计划

新员工入司后，应尽快融入团队并达到所在岗位要求，是做好新进员工培训工作的关键。如何做好新进员工培训，是我们工作内容的重中之重。首先应明确培训的流程，制订详细的培训计划并认真实施。目前，我们对新员工的培训主要包括两个阶段：

(1)理论培训阶段。行政部和员工所在部门向新进员工明确培训的计划和日程安排，说明培训的目的和意义，明确要对培训内容进行考核，且考核结果将作为试用期考评的重要依据。理论培训以讲课为主，主要讲解公司概况、规章制度、服务礼仪、产品知识、岗位职责和工作要求等。

1)公司概况：包括公司成长历程、现有的组织架构和企业经营的范围、公司发展的目标等。原则上在新进员工到岗后马上安排进行，目的是使新进员工对公司有个直观的了解。这一部分由行政部讲解。

2)公司规章制度：包括薪酬管理制、节假日管理制度、考勤制度、安全管理制度、宿舍管理制度、报销制度及保密制度等，目的是使新进员工能清楚知道公司提倡(或禁止)什么样的行为。这部分由行政部进行讲解。

3)服务礼仪：包括仪表礼仪、着装礼仪、举止风度礼仪、接人待物礼仪及日常工作、生活中礼仪方面存在的问题。这部分由行政部负责培训。

4)产品知识：包括公司产品的分类及性能、说明等，目的是使新进员工对产品有清晰的了解。由公司内训师负责培训。

5)消防安保知识：主要对人身安全、财产安全、消防安全、车辆安全等内容，灌输新员工的安全意识，从自身做起，从小事做起。并且对消防栓的使用方法进行介绍，避免事情发生时出现手忙脚乱的现象。

6)岗位职责及工作要求：包括主要工作内容、注意事项、工作关键点等。要对新进员工岗位职责进行分解和细化，逐条明确，使新进员工对所从事岗位需承担的职责有清楚的认识。同时直接主管还应观察和了解新进员工现有能力与岗位要求有差距的地方，进行重点讲解，并明确指出新进员工需重点学习和掌握的技能。

(2)实践考核阶段。自2015年起上海大众激励政策及各项考核中对员工业务素质能力要求越来越高，为了应对各项考核，提升员工的综合素质能力，提高公司满意度，自2015年起，我们对新进员工进行理论考核的基础上，加实践考核。

1)适用对象：新入职合同工及转岗合同工、截止2015年底未取得提成的在职合同工。

2)考核流程：a新入职员工及转岗员工试用期后由行政部组织理论考核，考核成绩合格的由相关员工填写《实践考核申请表》，于每月20日之前将此申请表报行政部;b每月21日至当月月底由行政部与相关部门经理共同组织实践考核;c理论及实践考核达标成绩均为售前80分，售后70分。d实践考核不达标的，不能取得提成。

2、销售顾问销售技能分级培训

分类标准以入职时间、产品知识及竞品知识、日常业务流程、客户满意度成绩、神秘访客成绩及抱怨的处理过程作为分级标准。业务流程主要通过销售、客服部门经理对日常销售顾问流程的监督进行日常工作的评价。客户满意度内外测成绩，内测为主，根据销售顾问近半年内产生抱怨的次数和处理抱怨的能力进行划分，内外测神秘客调查情况，流程的完整性和创造的欣喜值情况。以上六项内容达到90%以上的作为一级销售顾问，60-80%作为二级销售顾问，低于60%的作为三级销售顾问。

　　 第2篇:年度培训计划模板

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2015年度培训计划如下：

一、参加培训人员

各部门人员包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。

二、培训计划 大型培训课程计划

(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

(2)部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

(4)如何打造高绩效、学习型团队

(5)人力资源管理实务

(6)内部培训师培训(外培)

(7)卓越班组长的现场管理

(8)客户关系管理及金牌服务

(9)创新思维的培训

(10)服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。

(11)政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

(12)电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

三、公司内部培训：

(1) 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技

(2) 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

　　 第3篇:公司员工培训工作计划

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：

一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平;达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。

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